Сайт міста Севастополь
http://www.sevastopol.osp-ua.info | Елена Барышникова,
МВА, директор Аудиторской фирмы "Лекс-Сервис Лтд", г.Севастополь |
Если вы думаете, что компетентность стоит дорого,
попробуйте некомпетентность.
К. Нордстрем, Й. Риддерстрале
Глобализация влияет сегодня на все, что мы говорим или делаем. Опыт многих компаний мира показывает, что экономическая глобализация создает сложные проблемы и серьезные трудности - реальные, кажущиеся, иногда надуманные или навязанные обществом. В результате руководители, предприниматели и менеджеры сталкиваются ежедневно с множеством проблем, среди которых: финансовая, социальная и экономическая среда, быстрые политические изменения, динамичный рынок, недостаточность ресурсов. Перед Украиной дополнительно возникают даже более сложные инфраструктурные проблемы, такие как банковская система, система налогообложения, бухгалтерского учета и правовая база.
Проблемы становятся все более острыми и запутанными, и решать их часто необходимо уже вчера. И в этой связи нельзя не вспомнить древнюю мудрость Китая, который на своем языке отождествляет слова "проблема" и "возможность", рассматривая их как одно понятие. Опыт успешных компаний Запада также свидетельствует, что побеждают на рынке те, кто видит в существующей проблеме возможности для ее решения и таким (только таким) способом обеспечивает свой дальнейший рост и развитие.
Одной из ключевых проблем для всех предприятий, в том числе функционирующих в Севастопольском регионе, сегодня является сфера эффективного управления кадровыми ресурсами. Следуя подходу "Проблема - Возможность", мы определили основные проблемы современных компаний:
- Несмотря на существующую безработицу, очень сложно нанять профессионалов.
- Высокая текучесть кадров.
- Низкий уровень вовлечения работников в процесс реализации стратегических планов предприятия.
- Рост затрат на оплату труда опережает рост производительности труда, что делает бизнес низкоприбыльным и неконкурентоспособным.
Далее попытаемся перевести проблему на язык задачи, т. е. в такую форму, когда ясно не только "кто виноват?", но и "что делать?". А необходимо, на наш взгляд:
- создать систему подготовки и отбора кадров;
- выявить действительные причины увольнений и устранить/уменьшить их влияние.
- сформировать и постоянно совершенствовать механизмы мотивации персонала, направленные на достижение общих корпоративных результатов.
- изыскать пути повышения производительности труда.
В таком виде проблемы выглядят более осязаемо, хотя еще недостаточно конкретно. Это тот момент, когда из формата "что делать?" следует переходить к формату "как?". Готовых рецептов для всех не существует. И, тем не менее, мы попытаемся предложить некоторые методов решения поставленных задач, которые успешно работают, в том числе и на моей фирме, которой в этом году исполняется 11 лет.
По первому вопросу:
- формирование базы данных о претендентах,
- создание действительных систем тестирования,
- сотрудничество со специальными учебными учреждениями,
- целевое переобучение, использование программ сертификации специалистов.
По второму вопросу:
- строить отношения на фирме по принципу: "Относись к своим работникам также, как и к своим клиентам",
- формировать реальные механизмы обратной связи,
- проводить мониторинг причин неудовлетворенности работников и устранять их.
По третьему вопросу:
- разработать минимум действенных показателей работы персонала, которые, с одной стороны, увязаны со стратегией фирмы, а с другой - с формой вознаграждения,
- создать на предприятии поле для карьерного роста сотрудников,
- увязать достижение их личных задач с финансовым состоянием фирмы.
А по четвертому вопросу можно говорить очень много.
Остался еще один вопрос: "кто?" И ответ на него триедин: лидер, команда, бизнес-консультант. Только совместными усилиями можно достичь результатов. Лидер должен хотеть, бизнес-консультант - знать, а команда - применить.
Чтобы стать успешным, надо быстро учиться как прибыльно выживать на конкурентном рынке. "Моторола" подсчитала, что 1 доллар, вложенный в образование, приносит 33 доллара прибыли.
Многие конгломераты в развивающихся экономиках, в том числе и Украине, все еще прибыльны благодаря защищенности своих рынков (ведь в царстве слепых и одноглазый может быть королем). Но сегодня такие подходы уже не дают желаемых результатов. Перед лицом перенасыщенных глобальных рынков нам необходимо осознавать, что только наилучшее хорошо в достаточной степени. Нравится нам это или нет, но перемены нельзя включить или выключить. Они всегда протекают бесконтрольно. Подставьте руку - и вода побежит сквозь пальцы во всех направлениях, расслабишься - утонешь.
Все современные компании конкурируют на основе знаний, но знания недолговечны. К ним надо относиться как к продукту, на котором стоит срок использования. Если вы просрочите его, то товар (знания) окажется бесполезным.